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家具保修成难题你会坚持维权吗-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:03:20 阅读: 来源:聚氨酯直埋管厂家

如今消费者购买家具的重心已经悄然转换,之前注重家具的样式、价格和功能性,现在则越来越关注家具产品的“保鲜期”和寿命有多长。与家电等行业相比的话,家具产品的售后服务质量一直备受诟病。武汉家装网小编发现有些商家为了吸引客源,故意安置保修陷阱,消费者叫苦不迭——当初承诺了免费维修,为何最终还要收费?家具保修陷阱不断,消费者能否坚持维权呢?

保修期内也收钱 工作人员难自圆其说

汉口王先生去年9月份从建材商城里买了一套桌柜,今年年初发现主柜抽屉接口处和柜门都松了,联系厂家希望保修,结果被拒。“买衣柜时合同上明明标明保修期为两年,免费维修,结果厂家非得说不是质量问题不予免费维修,柜门松动属于零部件,要收零件费。”王先生提起这事儿就郁闷。“我买的桌柜不是特别知名的品牌,当时看中了样式,又听销售员说可以免费保修,就签单了。”

其后小编按照王先生提供的地址前往那家衣柜门店,以消费者的身份咨询保修事宜,销售人员无法对“衣柜是否属于质量问题”进行界定,只是称公司有专业人员会去现场鉴定,小问题就不要惊动质检部门了。小编仔细看了该商家的销售合同,上面对于保修的细节和内容只字未提,仅以一句“自购买之日起2年内免费保修,解释权归公司所有”应付了事。

如此玩弄保修花招骗来消费者签单的现象并非个例,主要集中在一些中小家具品牌,缺少社会舆论的监督,难免会打打擦边球。《推荐阅读:承诺无效 家具保修陷阱你知道多少》

家具保修标准混乱 过半消费者未保修过

如今家具市场大小品牌林立,鱼龙混杂,家具保修状况不容乐观。一些品牌知名度高的家具品牌面临着社会舆论的监督,加上自我约束力度较强,给消费者提供的保修年限可以长至5年,承诺终身维护,而一些中小品牌为了更大限度的逐利,在销售时将保修承诺讲的天花乱坠,却在消费者签单后连基本的保修服务都难以保证。

当然,家具保修风气混乱,消费者也不是全无责任。据小编了解,武汉有过半消费者未曾使用或追究过保修权利,消费维权意识薄弱。家住螃蟹岬的刘女士曾经就遇到过保修陷阱:“买了张床睡了不到半年,床头板就松了,软垫也有些下陷,多次联系卖家,他们不是说非质量问题就是说不属于保修覆盖范围,实在是辩不过他们,与其天天跟他们闹还不如自己掏钱修床。”很多消费者在购买家具时会有意识的了解保修服务,但是在签订合同时没有注重合同上标注的保修细节是否符合自身权益,另有部分消费者求省事,干脆“出了问题自己扛”。真正能够捍卫自身权益,坚持要求厂家进行保修的消费者数量寥寥。

加强维权意识 认准高信誉度家具品牌

武汉家具市场上,仍有大量家具售出时没有附有产品说明书,销售合同上也没有表情保修责任,更有甚者,部分家具出售时只有收据,连正式发票都没法出具。而这类家具一般都有着精美的外形,低廉的价格或者是“诱人”的促销折扣,刚好对准消费者的胃口。

为了让保修之路走的更加顺畅,消费者在选购前就要对于家具的保修知识有一定储备:一般家具的保修期为1年,在保修期内商家会对包括零部件在内的整个家具提供免费保修,这是约定俗成的。有的企业会延长保修期,也会对保修内容做出相应的调整。但是因为有关部门对此并没有制定相应的规定,很多商家对保修的承诺往往只是口头上,没有体现在合同上。因此消费者在选购签单时,一定要睁大眼睛好好检查销售合同是否对于保修期、保修范围、评定标准等等细节标注详细。

小编建议消费者在选购之前应多了解一些家具品牌,可上网或者向身边人打听口碑如何,尽可能的选购知名品牌的家具产品,质量相对更有保障。家具产品价值不菲,消费者只有更主动的维权,才能用的舒心。

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