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朱亚立电子业应该将新产品规模化推向市场

发布时间:2021-01-22 01:35:16 阅读: 来源:聚氨酯直埋管厂家

您对消费电子行业有哪些看法?

朱亚立:埃森哲是做企业咨询的,所以一直比较关注企业运营、产品创新、各个市场的客户动向。我们希望针对消费电子行业拿出我们的看法:某一个企业以怎样的模式,才能不断领先,占据卓越的地位,我们希望能够把埃森哲的经验拿出来分享出来,所以刚才在论坛上我们也围绕这个话题做了一些介绍。其实埃森哲的研究结果的背后,是做了大量的调研的,我们从2003年开始就对超过6000家企业不断地进行访谈和研究,我们得出的报告是一个长期积累的结果。消费电子行业有独特的地方,强调的是产品的快速创新、对市场定义、不断的产生价值,他们的价值曲线变化的很快。如何快速将新的产品形成规模推向市场,给客户的价值达到最佳,这是我们认为市场比较关键的。

个性化产品受人关注,受到认可。但是这个市场处于一个向个性化产品过度的阶段,您是如何看待的呢?

朱亚立:跟企业的运作模式不一样。产品创新为主的公司,他们比较强调市场的宣传和市场的运作。我们从认知来说,我们看到很多宣传和广告都是来自以产品创新为主的公司,他们的这种产品能抓住消费者的眼球,能带来直接的利润。同时我们认为,以规模优势和以标准化产品为基础的企业,他是另外一个方向吸引消费者,例如让消费者得到更多实惠、售后服务更加有效、售后的成本更高一些,例如手机配件更换,手机的模式的切换,这也能给消费者带来很好的感觉。我们不管他通过什么样的方式,现在对于企业来说最主要的趋势是对客户不断地进行细分,他可能是推出新产品,或者推出比较好的服务。这个市场的变化新趋势是从以前针对大规模的客户的产品的运作,到现在针对细分客户的运作。同样是一个人,以前认为是一个集体的某个人,现在会用放大镜和显微镜来看这个人,每个人在不同场合有不同需求,针对不同场合不同需求,把产品进行快速的研制和推出,或者是标准化,或者是新的创新的模式,都有可能。

埃森哲是一家全球化的公司,您对中国市场有哪些看法?

朱亚立:我们的企业比较特殊,是一种服务型企业,是属于咨询行业。埃森哲有两个特点,比较强调全球化的经验积累,全球各个地方都给客户做服务,这些知识和经验会快速的汇总到全球的知识库里,这是我们对知识的管控,也是我们的核心能力。第二,对每个本地化的市场,包括中国,我们都有自己特定的团队,关注中国市场,针对中国客户的特殊化的需要和需求,给本地客户提供一个很好的服务,同时我们也会把在中国市场积累的经验总结成一种知识的形式,放入全球的知识库里。埃森哲是全球化运作,本地服务本地响应的模式。

您刚才讲到了电子消费行业的个性化发展趋势,您认为电子消费类的企业应该如何迎合这种发展的趋势?

朱亚立:企业必须认清他的客户是谁。以前大规模的状态下,不需要知道客户是谁,我的产品就是我的产品,谁来买都可以。现在反过来,企业必须以客户为出发点,知道客户是谁:年轻人、白领,还是年纪大的人,企业必须进行界定,然后在这个基础之上,可以利用信息化的技术来了解客户的需求和行为,在这个基础上,来构造企业的运营模式,例如部门是不是按照客户的要求来划分的,研发是不是专注到客户的需求,而不仅仅是一个好的产品和技术。例如苹果手机的一些技术,并不是比其他企业的产品先进在哪里,而是确实给客户一个好的媒体的体验,照片浏览的方式,他的触摸的感觉,给客户的感觉非常的清晰和有效,他内部的运营宣传模式也都是以客户的需要来进行梳理。这就是供应端往消费端的权力的转移。

埃森哲为企业迎合市场新的发展趋势,起到了哪些推动作用?

朱亚立:企业在前进的过程中,有很多的能力需要建设。我们帮助很多企业做过咨询的项目,有一类,我们帮企业制定策略,他们应该专注哪类客户,哪类客户是未来比较有发掘潜力的,我们帮企业制定的策略一定会与他企业的运营策略相契合。还有一类,制定策略后,有的企业同时需要做一个运营的支撑,也就是说有的企业知道这个客户是自己要的客户,那么企业应该用什么样的技术来分析这个客户,在这方面埃森哲可以提供一些“商业智能”的项目,给企业构建客户模型,客户资料库,进行客户分析,客户群体划分,客户行为分析,这也是我们配合市场推出的服务,在这个基础之上,我们也会帮我们的客户设计企业的组织模式,内部的部门,内部的流程如何优化,使得分析出的结果能运用到企业的各个环节。也就是说我们从策略,到组织,到流程,到最终的实施,这些环节我们都可以帮助客户去实现,埃森哲很自豪的是我们是一个整体方案的提供商,从最高的策略,到最细致的业务外包,系统的实施,我们可以帮客户去做.

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